Termos de Serviço

Bem-vindo(a) à RAVØN BRASIL, nome empresarial Therwil Comércio e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 97.371.116/0001-79, com sede à Rua Tito Livio, 61 – Bairro Saúde, São Paulo – SP, CEP 04361-040.
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site lojaravonbrasil.com e de todos os serviços oferecidos por nossa empresa.

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, o cliente declara estar ciente, compreender e concordar com as condições descritas a seguir.

1. Aceitação dos Termos

O uso deste site implica na aceitação plena e sem reservas dos presentes Termos.
Caso o cliente não concorde com qualquer condição aqui estabelecida, recomenda-se que não utilize o site nem realize compras por meio dele.

A RAVØN BRASIL reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para realizar uma compra, o cliente poderá criar uma conta informando dados verdadeiros, atualizados e completos.
O usuário é o único responsável pelas informações fornecidas e pela confidencialidade de seus dados de acesso.

A RAVØN BRASIL não se responsabiliza por danos ou prejuízos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros, seja por compartilhamento de senha ou descuido do titular.

3. Compras, Pagamentos e Confirmação

As compras realizadas no site estão sujeitas à confirmação de pagamento e à disponibilidade de estoque.
As formas de pagamento disponíveis são exibidas durante o processo de finalização do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com os detalhes da compra, número do pedido e prazos estimados para envio e entrega.

Em caso de não aprovação do pagamento ou inconsistência cadastral, a RAVØN BRASIL poderá cancelar o pedido e notificar o cliente por e-mail.

4. Entregas e Prazos

O envio dos produtos é realizado conforme os prazos descritos em nossa Política de Envios e Entregas, que faz parte integrante destes Termos.
Os prazos de entrega variam conforme o endereço, o tipo de envio e a transportadora selecionada no momento da compra.

A RAVØN BRASIL não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, desastres naturais, retenções fiscais ou erros cadastrais no endereço informado.

5. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições de troca, devolução e reembolso seguem rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor, conforme detalhado em nossa Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso, disponíveis no rodapé do site.

O cliente deve entrar em contato com o suporte oficial pelos canais informados para qualquer solicitação referente a esses assuntos.

6. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site RAVØN BRASIL — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos, ícones, descrições e layouts — é de propriedade exclusiva da empresa Therwil Comércio e Serviços LTDA, sendo protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização de qualquer material do site sem autorização prévia e por escrito da empresa.

7. Limitação de Responsabilidade

A RAVØN BRASIL não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de uso do site, incluindo, mas não se limitando, a:

  • Falhas técnicas, interrupções ou indisponibilidade temporária;

  • Erros de digitação, informações incorretas ou desatualizadas;

  • Uso indevido de informações por terceiros.

O cliente é responsável por assegurar que o uso do site e dos serviços respeite todas as leis e regulamentos aplicáveis.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, o uso e o tratamento de dados pessoais seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Todas as informações sobre privacidade e segurança estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que o usuário declara conhecer e aceitar ao utilizar o site.

9. Atendimento ao Cliente

Nosso time de suporte está disponível para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e prestar assistência sobre pedidos, produtos e políticas.

  • E-mail: sac@ravonbrasil.com

  • WhatsApp: (11) 98668-9910
    Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

10. Foro e Legislação Aplicável

Os presentes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Qualquer controvérsia oriunda da utilização do site será solucionada no Foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.